الأسئلة الشائعة

بيت الأسئلة الشائعة

فيما يلي أهم الأسئلة المتكررة، يمكنك إيجاد الإجابة على سؤالك.

نوفر عدة خيارات للشحن لتناسب احتياجاتك، بما في ذلك الشحن السريع والشحن العادي. تختلف الخيارات حسب موقعك وطريقة التوصيل.

نعم، نقوم بالشحن الدولي إلى معظم الدول. قد تختلف رسوم الشحن ومدة التوصيل حسب الدولة.

تختلف مدة التوصيل حسب موقعك وطريقة الشحن المختارة، ولكن غالباً ما يتراوح الوقت بين 2 إلى 7 أيام عمل داخل الكويت، وأكثر للدول الأخرى.

نوفر عدة طرق للدفع مثل كي نت، البطاقات الائتمانية، الدفع عند الاستلام (إن توفر)، والدفع عبر الخدمات الرقمية.

نعم، جميع بيانات الدفع محمية باستخدام تقنيات تشفير عالية لضمان أمان معلوماتك أثناء عملية الشراء.

يمكنك إضافة المنتجات إلى سلة التسوق ثم متابعة عملية الدفع، وبعدها تأكيد الطلب بكل سهولة.

يمكنك إلغاء أو تعديل الطلب قبل شحنه من خلال حسابك أو عبر التواصل مع خدمة العملاء.

لا، لست بحاجة إلى حساب. يمكنك الطلب كضيف، ولكن إنشاء حساب يمنحك تجربة أفضل وتتبع أسرع للطلبات.

بعد شحن الطلب، ستصلك رسالة تحتوي على رقم تتبع يمكنك من خلاله متابعة حالة طلبك لحظة بلحظة.

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال الفترة المحددة عبر التواصل مع خدمة العملاء أو من خلال صفحة الإرجاع إذا كانت متاحة، وسيتم توجيهك بالخطوات اللازمة.